7月26日下午，团市委书记赵君峰、团市委副处级纪检员孙晓莉以及团市委有关同志前往信阳市12355青少年服务台新址调研指导工作。

    赵书记一行首先参观了12355青少年服务台热线坐席室、法律咨询室、心理咨询室、情绪发泄室和培训中心，看望了正在值守12355咨询热线的志愿者，并与他们亲切交谈，了解相关情况，询问日常接听热线咨询的数量、类型和青少年关心关注的热点问题，仔细查阅了服务台的各项统计数据和材料。在听取了服务台负责人方君关于一年来服务台在帮助青少年心理健康，解决青少年身心困扰和维护权益方面所作的工作和遇到的一些困难详细介绍后，赵书记对服务台所做的工作给予了充分肯定，对信阳市12355青少年服务台的建设和发展提出了具体意见。同时表示将大力的支持和帮助解决服务台遇到的困难和问题，希望服务台继续坚持共青团为青少年服务的性质，进一步加大工作力度，拓宽工作渠道，在实践中大胆探索，不断完善，将信阳市12355青少年服务台的工作做得更好、更实。

    信阳市12355青少年服务台作为共青团联系青少年的桥梁和纽带，以“倾听青少年心声，解答青少年困惑，维护青少年权益，陪伴青少年成长”为理念，重点开展三方面的公益服务，实现青少年需求与社会服务资源供给的有效对接，为青少年健康成长营造良好的成长环境。一是侵权投诉，实施法律援助。发挥团属资源、12355青少年维权执法联动单位等服务实体的作用，做好侵权投诉个案的协调处理，帮助青少年解决实际问题。二是咨询服务，实施心理援助。围绕心理疏导和法律咨询两个重点内容，发挥 12355青少年服务台志愿合作作用，由志愿咨询员为青少年解疑释惑。三是路径服务，实施社会援助。针对超出共青团组织服务能力之外的青少年需求，向其提供能够解决问题、得到帮助的路径。

    信阳市12355青少年服务台自2006年开通以来，共接受来电、来访各类咨询4361次，其中心理咨询2738次，法律援助服务1321次，困难救助302次。